به گزارش واحد روابط عمومی بیمارستان فوق تخصصی کودکان اکبر ریاست بیمارستان به همراه جمعی از هیئت رئیسه، پرستاران و کارکنان این مرکز ازپرستارشاغل در بخش مراقبتهای ویژه(1) به جهت تکریم ارباب رجوع تقدیر کرد.

ریاست بیمارستان فوق تخصصی کودکان اکبراظهار داشت: تكريم انسان ريشه قرآني دارد.

حفظ و ارتقاء كرامت مردم، جلب رضایت مندی و تکریم ارباب رجوع  یکی از اهداف اصلی در نظام اداری و اجرایی محسوب می شود و دارای اهمیت ویژه ای است.

دکتر سیدعلی جعفری افزود:  رضایت مردم از خدمات دستگاههای دولتی یکی از شاخصهای اصلی سنجش کار آمدی و رشد و توسعه می باشد.

 ایشان در ادامه عنوان کرد: مؤلفه هایی از قبیل سرعت، صحت و دقت در انجام کار مراجعان، چگونگی رفتار و برخورد با ارباب رجوع و اطلاع رسانی مناسب عواملی هستند که موجب رضایتمندی از طریق ارائه خدمات با کیفیت محسوب می شوند.

فوق تخصص بیماری های گوارش اطفال با بیان اینکه تقدیر از سایر همکاران بر اساس ارزیابی های لازم توسط هیت رئیسه در فواصل زمانی منظم انجام خواهد شد گفت: رفتار مناسب همراه با گشاده رويي در برخورد با مراجعه كنندگان، تسلط داشتن به امور محوله، رعايت ادب و نزاكت در گفتار و ايجاد احترام متقابل، سرعت عمل در انجام امور مراجعان، رعايت عدالت و نوبت در ارائه خدمات، تطبيق اطلاعات اعلام شده قبلي و رفتار متصدي انجام كار، آرامش و متانت در رفتار، نپرداختن به امور شخصي و گفت‌و‌گوهاي بي‌مورد، راهنمايي مراجعان با ارائه توضيحات كافي، معطل نكردن مراجعه‌كننده، نوع پوشش و رعايت شئونات اسلامي از معيارهاي ارزيابي كارمندان ادارات و سازمان‌هاست.

رِئیس مرکز آموزشی، پژوهشی و درمانی کودکان اکبر، از تقوا و خدا‌ترسي در اعمال، خلوص نيت در انجام وظيفه، خوش‌رفتاري با ارباب رجوع، داشتن صبر و بردباری، برخورد توأم با تواضع و احترام با ارباب رجوع، مهر و محبت نسبت به ارباب رجوع به عنوان معیارها و شاخص های رفتاری کارکنان یاد کرد.

گفتنی است بخش مراقبتهای ویژه (1) بیمارستان فوق تخصصی کودکان اکبر یکی از بهترین بخش های درمانی مجموعه می باشد که با انجام خدمات تخصصی و فوق تخصصی قبل، حین و بعد از ترخیص به بیماران باعث افزایش رضایتمندی بیماران و خانواده هایشان می شود.

در پایان با اهدای لوح تقدیر و جوایزی از زحمات سرکار خانم ایجادی در جهت تکریم ارباب رجوع و خدمات ارزنده ایشان در نشاندن لبخند بر روی لبان کودکان بیمار و رضایت واحدهای مختلف بیمارستان از جمله بخش آزمایشگاه تقدیر به عمل آمد.