اولین جلسه پرسش و پاسخ 21 آبان ماه 97 ساعت 11:30 در محل آمفی تئاتر برگزار شد. در این نشست صمیمی ،ابتدا جناب آقای دکتر خاکشور ضمن عرض خوش آمد گویی به همه همکاران محترم خاطر نشان کردند:از دغدغه ها و سیاست های این مرکز خدمت رسانی به آحاد مردم شهر امام مهربانی امام رضا(ع) است که البته مشکلات پرسنل محترم مرکز و رفع مشکلات در حد توان در راس امور است.

در ادامه مدیر محترم مرکز ضمن خوش آمد گویی ، گزارشی از اقدامات انجام شده در مرکز ارائه نمودند.

جلسه با پرسش پرسنل محترم در خصوص کمبود نیرو های کمک بهیار و خدماتی و عدم نظافت مناسب ادامه پیدا کرد ،که در پاسخ به این سوال دکتر محسن زاده فرمودند:متاسفانه کمبود نیروی خدمات و کمک بهیار به شدت در مرکز احساس می شود و ما نیز درخواست نیرو از دانشگاه را داشته ایم،وی با اطلاع به پرسنل که در آغاز به کار بیمارستان تعداد 16 نفرنیرو وجود داشت و در حال حاضر 38 نفر نیرو وجود دارد خاطر نشان کرد:با توجه به افزایش مساحت فیزیکی ساختمان های درمانی دانشگاه و تقسیم و توزیع نیرو توسط آن نهاد محترم، این مرکز قطعا نیاز به تعداد نیروی بیشتری دارد. که با افتتاح بخش جدید در این مرکز این مشکل تا حدودی برطرف خواهد شد که البته باز هم پاسخگوی نیاز ما نخواهد بود.

از دیگر مشکلات مطرح شده در این جلسه نحوه گرفتن کارانه و مقدار آن با توجه به وضعیت و نوع رابطه استخدامی بود که توسط واحد حسابداری پاسخ داده شد.البته طبق فرمایش مدیر محترم مرکز مقدار دریافتی کارانه با توجه به افتتاح بیمارستان در سه ماه اول و دوم 96 کم خواهد بود و از شهریور 96 به بعد مقدار دریافتی کارانه پرسنل بهتر خواهد شد.

از مشکلات مطرح شده  دیگر در رابطه با کمبود فضای فیزیکی اتاق های استراحت پرسنل ،نحوه ی گرفتن مرخصی استعلاجی ،تخفیف مددکاری به پرسنل محترم مرکز جهت انجام پروسیجر های درمانی ،بحث سلف سرویس و واحد تغذیه،وضعیت ازدحام جمعیت در بخش ها ی درمانی و عدم ایمنی همکاران در محیط کار و نحوه اصلاح تردد همکاران بود.

در پاسخ به مشکلات مطرح شده:مسئول واحد تغذیه از بهبود شرایط پخت غدا با قرارداد جدید خبر داد.خانم مهندس آفرنده همچنین قول نظارت بیشتربر مجموعه خود را دادند و در صورتی که همکاران از نحوه فرآیند پخت نوع خاصی از غذا شکایتی دارند حتما کتبا اعلام کنند تا رسیدگی شود.

در رابطه با فضای فیزیکی نیز با توجه به نحوه ساخت و تکمیل ساختمان قرار بر این شد مسئولین واحد ها و بخش ها در حد توان و امکان و تغییر اتاق های استراحت شرایط را کمی بهبود بخشند.

در پاسخ به نحوه استعلاجی و اصلاح تردد طبق فرمایش مدیر محترم مرکز:در صورت آوردن استعلاجی از پزشک متخصص تا به حال همه ی مرخصی ها موافقت شده است و در رابطه با بیماری های عمومی حتما نظر پزشک معتمد مد نظر خواهد گرفت همچنین در رابطه با اصلاح تردد ایشان فرمودند تا سه (3) تردد ناقص توسط مسئول واحد و بخش با تایید ایشان و دیوتی موجود قابل قبول خواهد بود و بیشتر از آن باید مورد بررسی قرار گیرد.

در رابطه با تخفیف واحد مددکاری به پرسنل نیز مدیر محترم  مرکز فرمودند طبق دستورالعمل از سوی دانشگاه و با توجه به داشتن بیمه تکمیلی پرسنل تخفیف واحد مددکاری به پرسنل از دستور کار خارج شده است که البته با این وجود تخفیف وجود داشته است  .در رابطه ازدحام جمعیت در واحد های درمانی مسئول محترم حراست از کمبود نیروی حفاظت فیزیکی سخن گفتند و البته قول مساعد جهت همکاری بیشتر به پرسنل را دادند.همکاران در رابطه با نحوه ویزیت پزشکان نیز مباحثی را مطرح کردند که دکتر کیانی فر معاون محترم آموزشی مرکز ضمن تشکر از حضور و تذکرات لازم پرسنل فرمودند در صورت وجود هرگونه تخلف جهت ویزیت مشکلات به صورت موردی مطرح شود که حتما حل خواهد شد،همچنین معاون محترم درمان در این باره توضیحاتی دادند،دکتر سبزواری در آخر نیز از زحمات تمامی پرسنل مجموعه مخصوصا پرستاران و پزشکان محترم  تشکر کردند.در پایان جناب آقای دکتر خاکشور ضمن تشکر از واحد روابط عمومی مرکز جهت برگزاری این مراسم از برگزاری این جلسات استقبال کردند.به نقل از واحد روابط عمومی مرکز قرار شد این جلسات به صورت فصلی برگزار شود.جلسه ساعت 13 با ذکر صلوات بر محمد و آل محمد به اتمام رسید.